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                          辦事指南
                          湖北省沙市中學信息設備使用與管理常見問題及解答
                          作者/來源:關信章  發表:2018-09-14  瀏覽:
                            問題一:觸控一體機內置的電腦開機時提示需要啟動修復,倒計時30秒后,進入恢復界面,然后是長時間的等待,但沒有結果。如何處理?

                            出現需要啟動系統修復的選項,說明上一次電腦關機時遇到問題,一般是非正常關機或被強行關機。因出現該選項時,系統并未進入 Windows 環境,所以需要外接一個鍵盤來操作。將 USB 接口的鍵盤插入一體機的非安卓 USB 接口上,重啟系統,待系統出現修復選項時,于30秒內操作鍵盤上的光標鍵,選擇“正常啟動 Windows”,回車確定,一般都可以正常啟動。如果系統不能正常啟動,則需要報告技術人員處理。

                            問題二:觸控一體機沒有外接鼠標、鍵盤等輸入設備,平常是使用觸控筆甚至直接用手指觸擊屏幕進行操作的。有的時候觸擊的位置與屏幕對象的實際位置會有偏差,如何解決?

                            觸摸屏是需要驅動程序支持運行的,驅動程序需要對屏幕的參數進行校準后保存下來,這樣保證今后的使用不出現偏差。實際使用中,因各種原因,可能會破壞校準參數,導致定位出現偏差。出現偏差后,只需打開觸摸屏的管理程序,重新校準屏幕并保存參數即可。具體操作可參見習坎云盤共享的《觸摸一體機屏幕校準操作方法》。

                            問題三:班級、老師、學生在校內上網,需要賬號和密碼嗎?

                            為了加強網絡安全管理,任何人在湖北省沙市中學校園網內訪問互聯網,都要使用實名登記的賬戶進行認證。通過認證賬戶上網的用戶,其上網行為會受系統監控并保存相關技術數據,以便在發生網絡安全事故后有案可查(系統只保留技術數據,不會窺探用戶隱私)。班級賬戶為四位數班級號碼,限制在教學樓內使用;學生賬戶為十位數學籍號,限制在綜合樓計算機機房使用;教師賬戶沒有登錄位置限制,但一個賬戶最多只允許在三個設備上同時使用,其中允許最多兩個移動設備同時使用。教師賬戶、班級賬戶同時也可以登錄學校云存儲系統--習坎云盤,學生賬戶沒有這個權限。教師賬戶同時也是學校數字校園系統的登錄賬戶,學生賬戶同時也是學校學籍系統的登錄賬戶。上網認證賬戶、云盤賬戶、數字校園登錄賬戶、學籍系統登錄賬戶登錄名可能相同,但密碼不一定相同。詳情可參考學校網站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學校園網上網認證賬戶技術說明》、《湖北省沙市中學上網認證賬戶安全檢查指南》等文。

                            問題四:我的登錄賬戶忘記了密碼,怎么處理?

                            上網認證賬戶,首次使用時,需要用戶填寫一個有效的電子郵箱地址,一旦密碼遺忘或丟失,可以通過郵箱找回。沒有郵箱或不方便使用郵箱的,需要填寫一個密碼找回問題及答案,用戶可以通過密碼找回問題及答案找回密碼。用戶在校園網內可以登錄“用戶自助服務平臺”,填寫郵箱,完善資料及管理自己的移動終端。平臺地址為“http://10.0.255.249/smp/selfservice”。用戶只要連入校園網,不需要進行上網認證即可登錄使用自助服務平臺。用戶自己無法找回密碼的,只能報告系統管理員處理。數字校園登錄賬戶、習坎云盤密碼丟失,也只能報告系統管理員處理。學生的學籍登錄賬戶密碼丟失,需聯系班主任進行重置處理。

                            各類賬戶的初始密碼如下:上網認證賬戶、數字校園登錄賬戶、習坎云盤賬戶初始密碼均為“123456”,學生學籍登錄賬戶的初始密碼為“letmein”。

                            問題五:“一卡通”校園卡遺失后如何補卡?

                            “一卡通”校園卡遺失,本人要在第一時間到食堂二樓卡務窗口申請掛失,以免卡片被他人拾獲后被盜用而產生經濟損失。掛失成功的第二天,可以補辦新卡。補辦新卡前找到卡片的,可以申請解除掛失后繼續使用。新卡補辦成功后,舊卡即告作廢。高一年級(2018級)暫時在綜合樓五樓504室辦理補卡,高二、高三年級在食堂二樓卡務窗口辦理補卡(高三年級需要補辦集成有電話芯片的卡片的,也需要到綜合樓五樓辦理)。根據學校規定,學生校園卡遺失需要補辦的,收取一定數額的罰款。詳情參見學校網站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學"一卡通"校園卡應用指南》。

                            問題六:我的“一卡通”進校門刷不開閘機,進寢室刷不開房門,如何是好?

                            校門處的閘機、寢室的門禁卡機,都屬于門禁系統的前端設備,工作原理也都是一樣的。持卡人在讀卡器上刷卡,系統先會識別卡片有沒有在設備上做過登記,如果做過登記,就會打開門禁設備,允許用戶通過;如果沒做過登記,就不會打開門禁設備。所謂的“不能刷卡”通常屬于這種情況。學校大門處的閘機不能刷卡的,由班級統計不能刷卡學生的名單后,交信息技術與網絡中心處理;寢室門禁不能刷卡的,需向宿舍管理人員報告,由宿管中心集中將住宿生名單交信息技術與網絡中心處理。還有一種比較特殊的情況:同樣的一張卡,以前能夠在門禁系統上使用,后來卻不能使用了。這種情況可能是卡片損壞所致,需持卡人本人到信息技術與網絡中心處理。

                            問題七:校園內怎樣收看有線電視節目?

                            沙市中學校園內絕大部分教學、辦公場所都有有線電視網絡覆蓋,校園有線電視跟社會上的沒有什么區別,只是功能更強大。除公共有線電視節目外,沙市中學設立有三個自辦頻道:習坎一臺(主要用來轉播CCTV新聞或其他公共頻道節目)、習坎二臺(主要用來播放自辦節目)、習坎三臺(主要用來進行現場直播,也可用來播放自辦節目)。如果打開有線電視收不到這三個臺,或者畫面聲音不正常,可能需要對電視機頂盒進行“重新搜臺”操作。要播放自辦節目的用戶,需至少提前一天向學校信息技術與網絡中心提出申請,由中心安排播出。要收看公共節目的用戶,需向荊州市有線電視臺按年支付收視費用才能開通,此費用學校不會統一支付。要開通公共付費節目的,可向學校信息技術與網絡中心提出申請,由中心出面聯系辦理開通事宜。

                            問題八:我班觸控一體機可能感染了病毒,系統經常出現故障,插上去的U盤數據也會無故丟失。怎么處理?

                            首先,電腦系統必須安裝殺毒軟件。推薦安裝騰訊公司的“電腦管家”,這套軟件的主要特點是系統防御與查殺病毒功能二合一,一套軟件解決所有問題。其他軟件如360則需要同時安裝360安全衛士、360殺毒兩種軟件才有作用。安裝一套殺毒軟件后,不再需要安裝其他的同類軟件,以免影響系統運行性能。安裝殺毒軟件后,一定要經常對系統做全盤掃描,及時清除病毒;務必開啟實時防護功能,及時處理系統受到的攻擊;及時更新病毒庫,保證系統不漏殺最新的病毒。詳情參見學校網站“辦事指南”欄目《關于做好校園網入網終端殺毒工作的通知》。

                            問題九:我班觸控一體機上的USB接口損壞,無法拷貝文件,如何是好?

                            學校提倡使用網絡云盤進行數據交換,不提倡使用U盤等移動存儲設備。使用移動存儲設備,頻繁的拔插容易造成接口損壞,也容易傳播計算機病毒。為解決數據交換及避免病毒傳播等問題,學校建有自己的網絡云盤即“習坎云盤”,并為全體教職工、所有班級分配有賬戶,供師生學習、工作使用。教室的一體機上,必須安裝習坎云盤的客戶端軟件。運行習坎云盤客戶端后,用戶可使用班級云盤賬戶或教師個人賬戶隨時登錄習坎云盤,便捷地進行數據交換。詳情參見學校網站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學習坎云盤安裝及使用指南》。

                          (2018年9月12日 V1.0)

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